Девушка после визита в тюнинг-ателье пожаловалась в налоговую. Почему наказали владельца фирмы?

Мы не раз рассказывали о спорных ситуациях, которые возникали между автовладельцами и компаниями, занимающимися различными автоуслугами. Первые, как правило, недовольны качеством работ, а вторые считают излишнюю придирчивость заказчика не чем иным, как потребительским экстремизмом. Похожей историей, приведшей к не лучшим для фирмы последствиям, поделились в МНС.

^{Фото носит иллюстративный характер (Av.by)}

В ведомство обратилась клиентка тюнинг-ателье. Она рассказала, что заплатила за услуги (полировку автомобиля, окраску рулевого колеса и т. д.) 650 рублей, а через несколько дней вернулась в компанию, чтобы там устранили недостатки плохо сделанной работы. Сотрудники фирмы признали брак и согласились за свой счёт ликвидировать недочёты.

Спустя некоторое время девушка снова посетила тюнинг-ателье, и претензия была всё та же: руки неприятно липнут к рулю. На этот раз между автовладелицей и хозяином компании вспыхнул конфликт, и клиентка решила пожаловаться в налоговую.

Как сообщают в МНС, в итоге собственник ателье будет привлечён к административной ответственности за то, что 650 рублей принял «мимо кассы».

— В ходе общения от нарушителя прозвучала примерно такая фраза в отношении претензий по качеству работ: «Это проявление потребительского экстремизма и шантажа со стороны клиентки!» — передают в налоговой и добавляют: — А что он думал, когда клиенту не выдал чек и показал своё слабое место?

При этом в ведомстве подчёркивают: если бы чек был, то девушке все инстанции рекомендовали бы одно и то же — обратиться в общество защиты прав потребителей или гражданский суд. Предметом рассмотрения оказался бы один вопрос: качественно оказана услуга или нет.

— Выдавая чек потребителю, вы даёте ему понять, что вы честный бизнесмен и просто так жаловаться на вас бесполезно — нужны веские основания, — напомнили в заключение в налоговой.