«Будем должны». Что делать, если в магазинах не выдают сдачу в несколько копеек

Ситуация, знакомая каждому: покупаете товар, рассчитываетесь наличными, а во время получения сдачи вам говорят: «Копеек нет, будем должны». Читатель «Онлайнера» разадался вполне резонным вопросом: насколько это законно и обязан ли покупатель носить с собой мелочь? Мы обратились за разъяснением к юристу Татьяне Ревинской, и вот что она пояснила.

— Выдача сдачи — обязанность кассира, независимо от суммы покупки. Более того, каждая торговая точка должна заранее определить и обеспечить необходимый объем разменных денег для кассиров. Это предусмотрено Инструкцией о порядке ведения кассовых операций, утвержденной постановлением Нацбанка №472 от 20.12.2023.

Если в магазине систематически нет сдачи и вам ее не выдают — это не проблема покупателя. Продавец обязан вернуть даже одну копейку. В случае отказа — вы вправе потребовать книгу замечаний и предложений. Отказ предоставить ее — уже нарушение, за которое магазин может понести административную ответственность.

Покупатель также обязан сам проверить правильность расчета на месте и, если сдача не выдана полностью, имеет право потребовать недостающую сумму.