Житель Гомеля захотел приобрести планшет в рассрочку. Но получил отказ — все из-за того, что за ним числилась задолженность. Оказалось, что речь идет о долге 2011 года: белорус задолжал оператору одну копейку. Правда, за 14 лет он вырос до 15 рублей, или в полторы тысячи раз.
Когда мужчина уточнил у представителя А1, мог ли этот долг увеличиваться и дальше, ему ответили, что не знают. И упрекнули гомельчанина в том, что он сам должен отслеживать свои задолженности. Но, как говорит мужчина, сделать это невозможно, потому что задолженность нигде не отображалась.
Мужчина выплатил долг, но обратился в управление А1 с жалобой. Там ситуацию пересмотрели: выяснилось, что документы, подтверждающие несоблюдение условий договора, отсутствуют, т. к. истек срок их хранения. Учитывая данные обстоятельство, компания аннулировала списание в размере 15 рублей. Они были возвращены на баланс лицевого счета белоруса.