Белорус пользовался мобильным номером, зарегистрированным на его отца, на протяжении 19 лет. Когда родитель ушел из жизни, абонент решил переоформить номер на свое имя, но оказалось, что сделать это не так просто. По правилам оператора, можно только расторгнуть действующий договор, а затем заключить новый «с выбором данного номера на общих основаниях».
Как рассказала сестра абонента в соцсетях, белорус пользовался своим номером с 7 лет — тогда договор заключили на имя отца. Спустя 19 лет, когда родитель умер, парень решил переоформить номер на свое имя.
Белорус пояснил журналисту Onlíner, что изначально пользовался услугами оператора A1 (тогда — Velcom), но в 2017 году с появлением тарифа «Безлимитище» от МТС он перешел на него с сохранением номера и до сих пор не менял тариф.
Согласно информации на сайте МТС, чтобы переоформить номер на другого владельца в случае смерти абонента, необходимо обратиться в салон связи оператора или к коммерческому представителю с необходимыми документами. После проверки документов действующий договор расторгается и с будущим владельцем заключается новый договор с выбором данного номера на общих основаниях, сказано в правилах оператора.
— Номер перенести мне не могут. От него можно только отказаться, после чего в течение недели (точной даты и времени нет) он попадает в общий доступ. И все это время приходится ходить вообще без номера.
А в кол-центре мне сказали, что номер попадет в общий доступ и только потом я смогу его забрать. Рисковать так мне не особо хочется, потому что, если вдруг я не успею его «словить» из общего доступа, все мои соцсети, почты и т. д. будут утеряны, — говорит белорус.
Мы попросили представителей МТС прокомментировать ситуацию, вот что рассказали сотрудники оператора:
«Абонентский номер предоставляется в пользование — на него не распространяется право собственности и наследования. Переоформить его в данном случае нельзя, так как нет стороны, которая может выразить волю на смену владельца. Договор прекращается, при этом обычно номер МТС может быть подключен заново в рамках одного визита в салон связи.
Однако в описанном случае ситуация сложнее: у абонента портированный из другой сети номер — нумерация принадлежит другому оператору. По действующему законодательству МТС обязан вернуть номер владельцу нумерации, поэтому, к сожалению, в течение 7 дней после прекращения договора номер будет передан первоначальному оператору».
Дополнено
Также ситуацию прокомментировало Министерство связи и информатизации. Вот что сообщили в ведомстве:
«Хотим обратить ваше внимание на то, что абонентом с точки зрения закона является человек, с которым заключен договор об оказании услуг электросвязи, а не фактический пользователь SIM-карты.
Использование SIM-карты, по различным причинам когда-то оформленной на другого человека (супруга, родителя, друга), на практике может создать массу проблем для вас и ваших родственников, а именно:
Оформление SIM-карты на себя — это не бюрократия, а единственный способ гарантировать, что вы не подставите другого человека под штрафы и суды и сможете оперативно решить любой вопрос со связью.
Министерство связи и информатизации Республики Беларусь рекомендует оформлять (переоформлять с ваших родителей) SIM-карты на себя для вашего же комфорта и возможности беспрепятственно пользоваться всеми правами абонента в соответствии с законодательством, непосредственно отстаивать свои интересы (в том числе через суд) и получать весь спектр услуг от вашего оператора.
Если сейчас вы пользуетесь SIM-картой, оформленной на другого человека, то переоформите ее в ближайшее время. Это займет 10 минут, но сэкономит вам месяцы нервов в будущем и обезопасит вас от попадания в подобную затруднительную ситуацию, которая, к слову, усилиями двух операторов была решена в пользу абонента».