В октябре 2023 года женщина приобрела в магазине брюки за 99,99 рубля и анорак за 89,99 рубля. Через какое-то время заметила, что на одежде появились катышки. Гарантийный срок еще не истек, поэтому минчанка спокойно отнесла вещи обратно продавцу и потребовала вернуть деньги, а тот отказал. За дело взялось Городское общество защиты потребителей, оно и направило иск в суд Центрального района.
Была проведена судебная экспертиза. Эксперт заключил, что установить, являются ли те самые катышки производственным дефектом, не представляется возможным. В то же время он отметил, что изготовитель лишь косвенно указывает на деликатность трикотажного полотна, однако в предоставленных покупательнице данных о товаре нет сведений, которые указывали бы на допустимую интенсивность носки вещей. То есть при покупке женщина не получила полную и достоверную информацию о товаре.
Суд пришел к выводу, что нарушений потребителем правил эксплуатации товара не установлено. Были также учтены выводы эксперта о том, что катышки и на анораке, и на брюках появились практически сразу после приобретения — за возвратом минчанка тоже обратилась вовремя, спустя 7 дней.
В итоге суд постановил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с продавца стоимость товара в размере 189,98 рубля, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 100 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 рублей, расходы по проведению экспертизы в размере 140 рублей. Всего — 529,98 рубля. Кроме того, ответчик должен выплатить 2590 рублей в пользу ОО «Городское общество защиты потребителей», штраф в размере 189,98 рубля и госпошлину в размере 441,75 рубля.
Решение суда не обжаловано, не опротестовано, вступило в законную силу.