В редакцию Onlíner обратилась читательница Анна. Минчанка рассказала, что в конце прошлой недели она договорилась с коллегами о встрече в ресторане, но отправилась туда не одна, а с годовалым сыном. Оказалось, что с детскими колясками в заведение вход запрещен — на двери висит соответствующая наклейка. Правило настолько строгое, что коляску с уснувшим ребенком маму попросили убрать даже с террасы. Узнали у юриста, насколько такой запрет правомерен с точки зрения закона.
В ресторан «Поедем поедим» Анна с годовалым сыном отправились в прошлую пятницу. Читательница рассказала, что выбор места был неслучайным: вокруг есть территория для прогулок с ребенком, а еще удобные дорожки, где можно покатать коляску.
— Как только пришли, администратор разместила нас на летней террасе, столик выбирала тоже она. И предупредила: в заведение нельзя с коляской. Меня это немного удивило. Малыш маленький: cидеть кушать в детском стульчике он сможет, а вот спать сидя в нем — точно нет.
Я попросила поставить [коляску] рядом со столиком, не в проходе, где она никому мешать не будет. У нас компактная прогулочная коляска, она не занимает много места. Но аргументы не подействовали, администратор сказала нет. Чтобы оставить коляску с собой, я попросила пересадить нас на улицу под навес. Прошлым летом, когда ребенку было пару месяцев, мы уже были там. Администратор ответила, что навес не работает (но в течение вечера в итоге там все же размещали людей). Я согласилась не брать коляску и оставила ее на улице, возле террасы.
Мальчику, по словам мамы, принесли детский стульчик. Покормив сына, Анна около полутора часов активно гуляла с ним на улице, затем ребенок захотел спать. Девушка уложила его в коляску и катала по территории, пока он не уснул.
— Вместе с коляской я пошла есть второе, которое уже остыло. И конечно, спящего [в коляске] ребенка поставила рядом с собой, возле столика. И тут началось самое «интересное». Подошла администратор и попросила меня убрать коляску. Я сказала, что в ней спит ребенок. Мне ответили, что я могу оставить его на улице возле террасы (годовалого ребенка оставить одного!) — я отказалась.
Девушка настаивала, что коляску нужно убрать, они у них запрещены, что это для них небезопасно и официанты могут опрокинуть тарелки. Я сказала, что буду с ним, и спросила, как мне есть мое блюдо — «с тарелкой на улице»? Администратор ответила, что нас за столом много (трое), можем есть попеременно, и кто-то побудет с ребенком на улице. У меня годовалый сын, который еще на грудном вскармливании, а меня попросили отдать его коллегам, чтобы поесть.
Один из посетителей, с которым пришла Анна, задал уточняющий вопрос по поводу запрета. На это было сказано, что на входе есть соответствующий значок.
На этом история не закончилась. Анна спросила, что будет, если она откажется выполнять требование убрать коляску со спящим ребенком с террасы?
— Нам ответили, что вызовут охрану. Мы спросили, как это будет выглядеть? Охранник «выведет» вместе с коляской и спящим в ней годовалым ребенком? — недоумевает минчанка. — После словесных пререканий нас все-таки пересадили за столик в начале террасы. И малыш благополучно спал еще минут сорок возле меня.
Несмотря на то, что в итоге ситуация разрешилась, читательница задается вопросом: чем обоснован такой запрет?
— Справедливо ли молодым мамам в декрете, с новорожденными детьми и годовасиками, и так находящимся в уязвимом положении и ограничениях 24/7, ограничивать посещение заведения, потому что маленькие дети не могут находиться без коляски? Как это можно запретить? Это как человеку с инвалидностью запретить находиться в инвалидном кресле, потому что это небезопасно для официантов.
Журналист Onlíner связался с представителями ресторана, однако там от комментариев отказались. Мы готовы дополнить материал в случае, если позиция изменится.
За комментарием по поводу запрета на посещение объектов общепита с детьми в колясках мы обратились к юристу Ивану Райкевичу.
— Девушка правильно провела аналогию между маленькими детьми и инвалидами, с точки зрения того, что ни одни, ни другие не могут сами себя обслуживать без посторонней помощи. Установить правила в заведении, которые запрещали бы посещение объектов общепита людям в инвалидных колясках или в детских колясках, — заведение не вправе. Пункт 37 правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания позволяет продавцу самостоятельно определять правила поведения покупателей в объектах общепита, однако они не должны противоречить законодательству.
Юрист подчеркивает: внутренние правила ресторана в таком случае противоречат другим законодательным нормам.
— Предложение работника заведения общепита оставить ребенка без присмотра на улице, а самим в это время питаться у них в заведении, не соответствует ни законодательству в области защиты прав потребителей, ни нормам в области исполнения обязанностей родителей, установленных кодексом Республики Беларусь о браке и семье, а также законом Республики Беларусь «О правах ребенка». В указанной ситуации я рекомендую обратиться в администрацию по месту нахождения объекта общественного питания с просьбой направить исполнителю предписание о прекращении нарушения прав потребителей в рамках ст. 43 закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».