Схема стара как мир – обычные вещи отдают втридорога. И кто-то их покупает.
Необыкновенные кастрюли, одеяла из шерсти мериноса, уникальное постельное белье – что только не продавали белорусам за бешеные деньги на презентациях с гарантированными подарками.
И вот еще один товар – массажные кресла, которые лечат от всех болезней.
Решили посмотреть, что происходит на таких мероприятиях и как предприимчивым консультантам удается продать дешевое оборудование за немалые Br10 тыс.
История началась с телефонного звонка. Позвали на презентацию с бесплатным массажем, в подарок – смарт-часы каждому. Звучит заманчиво.
Презентация проходила в самом центре столицы – в гостинице "Европа", в светлом конференц-зале. С порога поинтересовались, есть ли с собой паспорт.
"А надо было взять?" – недоверчиво уточняем.
Вопрос остался без ответа, консультанты пошептались и отвели в зал. Сразу предупредили: фото- и видеосъемка запрещены. Сослались на Закон "Об авторском праве и смежных правах": мол, чтобы никто не использовал эксклюзивные наработки.
И презентация началась – с рекламы чудо-озонатора.
По уверениям продавца, такой прибор в домашних условиях, поглощая кислород, будет производить озон, который "очищает лучше, чем спиртовые растворы, и убивает до 99,99% бактерий, проникает в них и разрушает изнутри".
Вспомнил парень и о том, что продукты стали хуже: мол, кур пичкают антибиотиками и гормонами, а мы все это едим. Но озонатор поможет и тут.
"Дома помещаете купленную курицу или мясо в тазик. Подключаете туда распылитель, озон, и он будет выталкивать наружу все эти вредоносные препараты, которыми напичканы животные", – уверял продавец.
А еще прибор очищает воду, убирает грибки, плесень и неприятные запахи, им можно озонировать вещи, которыми мы часто пользуемся, – ключи и телефоны. Ведь везде есть страшные микробы и бактерии.
Но вот досада: озонаторы пока нельзя купить, а поступят они в продажу через пару месяцев. Такая модель будет стоить Br1,5 тыс. Но на презентации, конечно, вы уже сейчас можете ее приобрести по этой "выгодной цене".
Слово взял Юрий – "специалист в области массажа и участник международных конференций". И сразу завладел вниманием публики. Он активно беседовал с людьми, интересовался, кто делает массаж, у кого дома есть какие-либо массажеры.
"А кто-нибудь знает инновационного и лучшего производителя массажеров в Беларуси? Это наша компания Whaltima. Шестнадцать лет на европейском рынке, в Беларуси работаем пятый год. Каждый сегодня пройдет поистине целебный массаж", – заверил Юрий.
Чтобы сразу не ошеломить потенциальных покупателей кресла-массажера той суммой, которую придется за него отдать, продавец начал издалека. Как отличить профессиональное оборудование от бесполезных аналогов? Правильно, по цене.
Вот, например, слуховые аппараты можно купить за Br1-2,5 тыс., а можно – за Br25. Но какой прибор будет лучше?
Зал понимающее закивал.
"Такая же ситуация и с массажным оборудованием. Вы можете приобрести его и за Br500 на маркетплейсах. Но наше кресло оснащено инфракрасным подогревом, это и есть биофотонный свет. Он используется для лечения заболеваний позвоночника – такая процедура стоит от Br40 до Br70", – говорит продавец.
Послушали немного о функциях массажных головок, установленных в массажер целебных нефритовых камнях, гарантии на оборудовании. И тут озвучили цену – Br10 тыс. Зал ахнул и переглянулся.
А мы поискали аналоги в интернете. И нашли дешевле в разы.
Ведущий то и дело обращался к залу. У кого болит шея? А как вы спасаетесь? У кого проблемы с поясницей? Массажер поможет чуть ли не от всех болезней!
"Чувствовали, как под вами вибрирует и поднимается кресло? Правильно, мужчины, это массаж простаты. И профилактика возрастных мужских заболеваний, хорошая эрекция. Это еще и профилактика геморроя. Главная задача вибрационного массажа – помочь работе желудочно-кишечного тракта", – не уставал расписывать все новые достоинства товара продавец.
Периодически не забывал поинтересоваться, как дела у тех, кто сейчас проходит сеанс массажа на чудо-кресле. Все в восторге.
"Но я хочу, чтобы вы не судили о стоимости массажера по сравнению с вашим месячным доходом. Объясню, что я имею в виду", – начал продавец.
Аудитория, которая явно не обладала таким "месячным доходом", чтобы одним махом потратить его на тренажер, прислушалась. Предложили любой способ оплаты. Даже кредит.
А дальше – работа с возможными возражениями. Мол, все живут в кредит и ничего в этом такого нет. И вообще надо откладывать деньги на что-то светлое и полезное, а не на похороны: лучше съездить в санаторий, потратить их на себя... купить массажер.
"Процент небольшой, всего 1-3% в месяц, в год это 16-17%", – почему-то неправильно посчитал размер годовых Юрий.
"Все идет к тому, чтобы мы это купили. Но, конечно, так сделали хорошо массаж, класс. Я бы еще посидела", – прошептала женщина рядом.
Мужчина продолжал: пользоваться этим оборудованием будете не только вы, но и ваша семья. Это японское качество (правда, производят массажеры в Китае). А сколько бы вы отдали на один сеанс массажа? А на целый курс? А если всей семье? Экономия, говорит, очевидна.
В зале спросили, где еще можно попробовать такое оборудование, чтобы присмотреться и подумать. Ведущий робко и тихо ответил: в "Нордине".
Конечно же, никакого массажного чудо-кресла в этой клинике нет – мы уточнили.
Рассказав все самое важное, людей начали по одному подзывать к консультантам. Беседа была короткой: понравилось ли, кто еще из членов семьи мог бы захотеть такой массаж и появилось ли желание таким тренажером пользоваться.
Услышав некоторое колебание и неопределенность, улыбчивая девушка отложила в сторону наш купон для розыгрыша подарков.
А нам продолжали продавать и другое оборудование. Ручной массажер с несколькими насадками – только сегодня Br650 вместо Br730. Массажер для шеи и плеч – такая же выгодная цена.
На самом деле, аналогичные приборы на маркетплейсах стоят в разы дешевле. И вряд ли они чем-то принципиально отличаются.
Долгожданный финал – розыгрыш призов. Люди в зале заметно оживились. Четыре счастливчика должны получить массажные кресла. Да к ним вдобавок еще и подарки: массажер для шеи, ручной массажер-пистолет и озонатор.
Оказывается, победителям полагалась карта с "начисленными на нее деньгами". По сути, обычная дисконтка. Она давала "скидку" на массажер – целых Br4010.
"Поэтому четыре счастливчика смогут получить это оборудование всего за Br5990. Я считаю, что это более чем доступно, правильно?" – улыбался продавец.
"Да! Да!" – одобрительно кивал зал.
Доброволец вытянул четыре купона, счастливчиков повели к консультантам. Двое тут же перешли к оформлению покупки.
"Эх, мне очень понравилось. С такой скидкой я бы взяла. У меня пенсия Br800, но в рассрочку по Br200 рублей в месяц это немного. Так это ж на всю семью, и соседка в гости зайдет", – вздохнула рядом пенсионерка, которой не достался такой "щедрый" приз за Br5000.
На этом розыгрыши не закончились. Стали выискивать, у кого с собой есть паспорт: за совпадение цифр в личном номере компания была готова сделать подарок. Всех тоже увели к консультантам.
Пенсионерки стали заметно нервничать.
"Да дайте нам уже эти часы, и мы пойдем", – заговорили недовольно.
Но отпускать потенциальных покупателей никто не собирался – когда закончили с победителями, из зала выдергивали по одному всех остальных. Очередь дошла и до нас.
"Сегодня будет вам скидка. В этом случае вы тоже можете забрать и массажное кресло, и другое оборудование. Кредит на 4-5 лет. Ежемесячно Br130 в месяц – это же немного, как тебе предложение?" – перешел на "ты" консультант.
Считаем: массажер в кредит на 5 лет обошелся бы в Br7,8 тыс.
"Паспорт далеко? Успеете съездить?" – не останавливался он.
В итоге, поняв, что покупатель никак не уговаривается, отпустил с миром и дал обещанные смарт-часы.
На китайских сайтах такие ничего не стоят, а по отзывам – едва ли не одноразовые.
А люди продолжали оформлять кредиты и радоваться "бесплатным подаркам"...
В Минском обществе защиты прав потребителей о таких презентациях, конечно же, слышали. К специалистам обращались люди с просьбой помочь вернуть деньги за ненужную покупку.
"Все, кто к нам обращался в устном порядке, не приходили повторно. Видимо, в течение 14 дней у людей получалось расторгнуть договоры и вернуть деньги", – поделились специалисты Общества защиты прав потребителей.
Посоветовали обращаться в компанию, продавшую товар, в письменном виде. Нужно подробно описать хронологию событий и указать, что вас ввели в заблуждение, навязали товар, в котором вы не нуждались, и все проходило под давлением.
Заверьте, что вы будете обращаться в различные инстанции, в администрацию района, а затем в суд. Как правило, на этом этапе подобные фирмы уже готовы вернуть вам деньги и расторгнуть договор.
Часто продавцы напирают на то, что это товар медицинского назначения, а значит, не подлежит возврату. Но это кресло таковым не является.
Отдельно стоит сказать, что подобные мероприятия попадают под определение выездной торговли и должны быть зарегистрированы в торговом реестре. Насколько было известно Обществу защиты прав потребителей, ранее фирмы-организаторы этого не делали.