Четверо взрослых и двое детей провели 9 ночей на юге Турции – в Аланье. Долгожданный отдых за кровно заработанные обернулся сущим кошмаром.
Белоруска поделилась с журналистом MYFIN впечатлениями от пребывания в пятизвездочном отеле в формате «ультра всё включено». Кормить обещали практически круглые сутки и без ограничений.
Отпуск в семье Марии принято планировать заранее. Наша героиня – молодая бабушка двух внуков и всегда рада помочь с детьми сыну и невестке. Прошлым летом вместе с супругом они присматривали за внуками на одном из российских курортов. В этом сезоне изначально планировали отдохнуть в Сочи, но в последний момент решили приобрести путевку в Турцию. Женщина обратилась в столичные туристические агентства, но предложенные варианты апартаментов ее не устроили.
Мария сама отыскала отель.
Отель отвечал всем запросам Марии: «пять звезд», первая береговая линия и развлечения для детей, также в приоритете – прямой перелет из Минска. Для детей и внуков это был первый опыт отдыха за рубежом, а еще молодая пара планировала отметить годовщину свадьбы. Поэтому белоруска изначально не придала значения низкому рейтингу.
Мария общалась с менеджерами из нескольких агентств одновременно, а выбор сделала в пользу предложения по более выгодной цене. Экономия составила 1000 рублей. При этом женщина отмечает, что ни один менеджер не оспорил ее выбор и не предупредил, что отель имеет минусы.
– Когда я приехала оплачивать путевку, то спросила про низкий рейтинг отеля и не совсем лестные отзывы. Мне ответили, что делать замену уже поздно. С этим агентством я точно больше сотрудничать не буду.
Сына и невестку заселили в номер со спальным местом, при этом детям школьного возраста смогли предложить лишь раскладушки. Изначально героиня бронировала вариант с полноценным размещением для всех. Также путешественникам не досталось полотенец в ночь прилета, поэтому душ после долгой дороги пришлось отменить.
Мария с мужем получили номер с двуспальной кроватью и ненужной им односпальной. При этом спальное место представляло собой конструкцию в виде матраса на матрасе без основания, но с изголовьем. Просьбу о замене номеров оценили в 100 евро. Поскольку белорусы заселились ночью, то решили разобраться с проблемами на следующий день.
С утра при хорошем свете открылись и другие неприятные нюансы. Оказалось, что номер повидал не одну сотню туристов, и каждый из них оставил о себе напоминание, а персонал отеля решил не заметать следы отдыхающих. Плесень в ванной комнате и грязная мебель стали серьезным огорчением для чистоплотных гостей. Неискушенные туристы не изменили свое первое впечатление от турецкого гостеприимства и после завтрака. Скромный выбор блюд аукнулся спустя пару дней: супруг Марии отравился, плохо стало и одному из детей.
– Сильный озноб и температуру сбили спустя сутки. Лечились мы самостоятельно, поскольку взяли с собой аптечку с проверенными лекарствами из дома. После случившегося стали относиться к местным изыскам с большим опасением.
Мария отмечает, что еда вызвала массу нареканий и у других туристов. Чаще всего скандалы разгорались именно из-за качества блюд на шведском столе. После приезда руководителя отеля и жалоб напрямую ситуация незначительно улучшилась.
В числе плюсов – чистое море, наличие нескольких бассейнов, в том числе и детского. Также на годовщину свадьбы пара получила комплимент в виде тарелки фруктов.
Семья из четырех взрослых и двух детей заплатила 22 900 рублей за 9 ночей. Это примерно $7,4 тыс. всего или больше $1,2 тыс. на каждого.
Туристы заранее договорились сильно не тратиться, поскольку рассчитывали на «все включено». По словам Марии, они стойко терпели все неудобства. Дополнительные траты на шестерых составили всего 170 долларов. Один раз сходили в магазин за снеками и сладостями, заплатив 20 долларов. Также невестка с сыном мечтали увидеть море с высоты птичьего полета и полетали на парашюте над водой за 130 евро.
Общие траты вылились в 8000 долларов. Женщина оставила негативный отзыв на отель и рассказала обо всех нюансах турагенту, но в ответ на сообщение получила лишь молчание. В будущем Мария планирует искать неравнодушного менеджера.
– Больше претензий предъявлять я не буду: не хочу тратить свои время и нервы. Агент просто продала мне тур. Ей было всё равно, получим мы удовольствие или нет. Если бы она относилась к своей работе иначе, то предложила бы альтернативу на наш бюджет, но она не стала заморачиваться.