Записываясь на стрижку заранее по телефону, уточнила цену. Приехала в салон, оказалось, что услуга подорожала на 20 рублей. Правомерно ли это? О. Жук, Брест
Нет, неправомерно, пояснил юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей Глеб КОЛЕСНИКОВ. Согласно Закону о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену и условия оплаты, если эти условия отличаются от обычных условий оплаты соответствующих товаров, работ или услуг.
В случае если вам назвали ненадлежащую информацию о стоимости стрижки, вы имеете право требовать компенсации морального вреда. А если вы уже оплатили услугу, то также требовать и возврата денег.
Но важно понимать: у вас должно быть доказательство того, что вам предоставили недостоверную информацию. Например, есть запись телефонного разговора при записи к парикмахеру, которая была произведена с разрешения разговаривающего с вами человека, или документ, который содержит недействительную информацию о стоимости парикмахерских услуг.