Интересно, как быстро должны освободить человека из застрявшего лифта? Е. Гаврилюк, Минск
На освобождение застрявших отводится 45 минут, но сотрудники «Беллифта» отмечают, что обычно укладываются в 30 минут, сообщает телеграм-канал Минского ЖКХ.
Чтобы сообщить о случившемся, на панели управления в кабине лифта надо найти кнопку, рядом с которой нарисован колокольчик. Когда пассажир нажимает на нее, вызов поступает к оператору.
«Важно понимать, что связь односторонняя. Кнопка нажата — говорит застрявший, оператор его слышит, но ответить не может, пока тот не отпустит кнопку. Когда поступает сигнал, у оператора на мониторе тут же высвечивается адрес дома, из которого вызывают помощь. Так что уточнять, где вы находитесь, не нужно. А вот слушать и выполнять рекомендации оператора следует обязательно. Бывает так, что грамотная подсказка позволяет обойтись без помощи электромеханика, — уточняет Игорь Янущик, заместитель директора по идеологической работе и общим вопросам ОАО «Беллифт».
ОАО «Беллифт» обслуживает около половины всего лифтового оборудования столицы – около 8,6 тыс. лифтов.
Заявки от застрявших в кабинах лифтов пассажиров поступают в центральную диспетчерскую службу ОАО «Беллифт» в режиме реального времени.
Здесь трудятся 10 операторов. С 08:00 до 20:00 диспетчеры передают вызовы электромеханикам на линейных участках, которые находятся по всему городу. Аварийная служба тоже работает, но в экстренных случаях – когда коллегам нужна помощь.
Ночью, с 20:00 до 08:00, все происходит с точностью до наоборот: все заявки закрывают аварийные бригады.