В редакцию написал читатель Вадим. Его жена решила заказать в Instagram туфли. Магазин работал по предоплате, что могло вызвать подозрения.
— После вопроса, как можно быть уверенной в том, что вы отправите товар после перевода денег, последовала ода о «клиентоориентированности, нацеленности на долгосрочные отношения, а не сиюминутную выгоду» и прочий эпистолярный хаос. Не имея абсолютно никакой уверенности в истинных намерениях продавца, решили сыграть в лотерею: оформили и оплатили «заказ» (145 белорусских рублей) 23 июля. Билет оказался невыигрышным... — рассказывает Вадим.
Жена настойчиво просила выслать трек посылки, чтобы отследить, когда она придет. Но вместо этого ее заблокировали.
Позже Вадим решил сам под видом покупателя пообщаться с аккаунтом paradise.sstoree. Итог предсказуемый — туфли жены пообещали прислать «32 июля».
— Также «продавец» использует, вероятно, чужое свидетельство ИП, удалив из УНП крайнюю цифру. Фото свидетельства было удалено «продавцом» сразу же после просмотра.
Мы уже разбирались с юристом, специалистом по правам потребителей Иваном Райкевичем, как защитить себя при покупках через интернет. Он объясняет: если продавец просит переслать оплату на личную банковскую карту, то у вас нет никаких гарантий получения товара — здесь поможет только надежда на честное слово незнакомца.
Просить перечисления денег на личную карту по закону в Беларуси могут только ремесленники — люди, чья деятельность связана с созданием предметов творчества либо их деятельность осуществляется с применением ручного труда. Куда в таком случае переводить деньги за товар? Только на счет организации либо на счет ИП (если продавец в сети не ремесленник, а продавец телефонов им быть не может).
— В теории может быть такое, что банковская карта привязана к счету ИП или организации, но проверить это и убедиться в честности субъекта торговли вы, как потребитель, не сможете, — говорит Иван Райкевич.
Подытожим: вы имеете дело с интернет-магазином, который работает в Беларуси официально, если у него есть отдельный сайт, где указаны данные о его регистрации, а сам сайт внесен в торговый реестр.
Напомним, что мошенникам не составляет труда сделать одностраничный сайт и указать там придуманные данные ИП, зато в торговый реестр просто так не попадешь.