В соцсетях появилось видео, где девушка пожаловалась на то, как ее с маленьким ребенком не пустили в ресторан «Амо». Мы уточнили у юриста по правам потребителей, могут ли по закону рестораны и кафе устанавливать возрастные ограничения для посетителей.
— К сожалению, нас ожидал огромный сюрприз: нам отказали в обслуживании, так как по политике ресторана детям до 6 лет нельзя. Поэтому расстроенные ушли в другое место», — рассказывает на видео минчанка.
Мы позвонили в ресторан «Амо», чтобы узнать, была ли такая ситуация и действуют ли в ресторане такие возрастные ограничения, но не получили комментария для публикации.
Что насчет подобных возрастных ограничений говорит закон? По словам юриста по правам потребителей Ивана Райкевича, в белорусском законодательстве нет запрета на посещение ресторанов, кафе и прочих заведений с детьми.
— Дети, которым еще не исполнилось и трех лет, — это вообще отдельная тема, так как они не могут самостоятельно себя обслуживать и для них должны быть обустроены условия так называемой безбарьерной среды.
Юрист отмечает, что в пункте 37 правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания говорится, что при осуществлении общественного питания продавец самостоятельно определяет правила поведения покупателей в объектах общепита, не противоречащие законодательству.
— Но порядок поведения покупателя не равно порядок допуска покупателя в заведение общественного питания. Ресторан не может своими правилами установить, кого из потребителей он будет обслуживать, а кому откажет.
Полагаю, что заведение не вправе ограничить возможность посещения для людей с детьми до 6 лет. А если это еще и прописано у них в правилах, я настоятельно рекомендую обратиться в местный исполком, администрацию с просьбой вынести предписание ресторану о прекращении нарушения прав потребителей и дискриминации посетителей по признаку наличия детей в возрасте до 6 лет, — объясняет Иван Райкевич.