Житель Гомеля купил автобусный тур в Грузию, но на границе его развернули и отказались пускать в страну. После возвращения домой мужчина решил добиваться компенсации от турфирмы через суд.
История началась в сентябре 2025 года. Погранслужба Грузии отказала туристу во въезде, ему пришлось выйти из автобуса и самостоятельно возвращаться в Гомель. После сорвавшейся поездки белорус потребовал вернуть деньги за тур, возместить расходы и выплатить неустойку. Турфирма отказалась, и спор дошел до суда.
Выяснилось, что перед тем как заключить договор, мужчина уточнял у турфирмы в мессенджере, пропустят ли его через границу Грузии, если раньше он был в Абхазии. Ему ответили, что если он сам не скажет о поездке в Абхазию, то никто об этом не узнает.
На суде работница турфирмы не отрицала, что вела такую переписку, но пояснила, что раньше в такие поездки уже отправлялись туристы, посещавшие Абхазию, и им не отказывали во въезде.
Суд напомнил, что туркомпании обязаны предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в том числе об особенностях пересечения границы и правилах въезда в страну назначения. Суд пришел к выводу, что в этом случае туристу сообщили недостоверную информацию, из-за чего поездка сорвалась.
В итоге договор расторгли. С турфирмы взыскали стоимость тура — 1568,86 рубля, транспортные расходы на возвращение домой — 401,67 рубля, а также 400 рублей компенсации морального вреда. Кроме того, компании назначили штраф в размере 1368,86 рубля.
Турфирма пыталась обжаловать решение, но судебная коллегия Гомельского областного суда оставила его без изменений. Решение вступило в силу.