В супермаркете достаточно одного неосторожного движения — случайно задели ряд с алкоголем, и бутылка разбита. Подобные ситуации нередко вызывают споры у белорусов: обязан ли покупатель сразу возмещать ущерб и всегда ли вина очевидна, особенно если проходы узкие, а товар выложен неустойчиво.
В теме разберёмся в адвокатом Минской областной коллегии Дарьей Кузуровой.
Адвокат сразу пояснила, что по общему правилу, установленному частью 1 пункта 1 статьи 933 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее — ГК), вред, причинённый имуществу юридического лица (в данном случае — магазину), подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.
Вместе с тем пункт 2 той же статьи устанавливает исключение: причинитель вреда освобождается от возмещения, если докажет, что вред причинён не по его вине.
— Таким образом, именно наличие либо отсутствие вины покупателя становится ключевым фактором при решении вопроса о необходимости возмещения стоимости разбитого товара, — пояснила юрист.
Так, покупатель не обязан возмещать стоимость разбитой бутылки вина, если её падение произошло не по его вине, а вследствие ненадлежащих условий, созданных магазином.
— Именно такие обстоятельства, как узкие проходы, загромождение проходов коробками, неустойчивая выкладка товара либо отсутствие предупреждающих обозначений, могут полностью исключить вину покупателя.
Если покупатель понимает, что разбил бутылку по собственной неосторожности (например, сам задел её рукой или тележкой), то лучше добровольно оплатить товар на месте. Однако если покупатель настаивает на своей невиновности, ни охрана, ни администрация не могут заставить его сразу же заплатить.
— Все разногласия в таком случае разрешаются исключительно в судебном порядке (если магазин требует оплату), поскольку суд должен всесторонне оценить все обстоятельства и установить, есть ли вина покупателя, — пояснила Дарья Кузурова.
Покупателю в такой ситуации следует сразу после инцидента зафиксировать обстановку (узкий проход, скользкий пол, переполненная полка). Кроме того, необходимо настаивать на составлении совместного акта с администрацией, где подробно изложить обстоятельства случившегося. Также следует найти свидетелей (других покупателей или сотрудников) и записать их контакты. Всё это может стать доказательством в суде.
— Таким образом, если покупатель докажет, что бутылка упала из-за внешних обстоятельств, он будет освобождён от возмещения вреда, — отметила эксперт.
Распределение рисков случайной порчи товара до его покупки регулируется статьёй 429 ГК, касающейся договора купли-продажи.
В ней указано, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара по общему правилу переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законодательством или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.
— Однако важно понимать, что правило статьи 429 ГК о переходе риска случайной гибели или повреждения товара не распространяется на данную ситуацию, поскольку товар ещё не оплачен покупателем и, следовательно, договор розничной купли-продажи не заключён (ст. 463 ГК), — сказала в интервью адвокат.
Вопрос о возмещении вреда в таком случае решается не по правилам статьи 429 ГК, а по статье 933 ГК — об обязательствах вследствие причинения вреда.