Строительство аккумуляторного завода под Брестом продолжится. Решение губернатора о приостановке отменено

Развод по-белорусски. Почему земляки нередко становятся жертвами нечестных продавцов?

Слово «розыгрыш» в богатом русском языке имеет не одно значение. Оно предательски созвучно с однокоренным словом - «выигрыш». Но, увы, слова эти не только не синонимы, а зачастую даже антонимы. Особенно если за дело (организацию розыгрыша) берутся настоящие «остапы бендеры». И совсем не обязательно в первый день апреля.

История первая, от Елены Ивановны. Куда карта ляжет?

- Две недели назад мне позвонили с незнакомого номера, назвали по имени отчеству, сообщили, что я выиграла подарочную VIP-карту на сумму 390 рублей и мне ее уже выслали по почте. На вопрос, откуда они знают мой номер и данные, четкого ответа не последовало. Весь подвох заключался в том, что я ни во что не играла. Через три дня пришло извещение и я получила посылку - конверт с красной картонной карточкой - за которую заплатила 49 (!) рублей. На обратной стороне карты был указан номер телефона +375336279787, по которому нужно было позвонить и получить инструкцию, как ей пользоваться. Ни адреса, ни сайта на ней указано не было. А ведь номер вписан не просто так. За каждый звонок у вас со счета уходит сумма - за то, что вы слушаете голос автоответчика, мило обещающего, что вам перезвонят. В итоге я узнала, что деньги не смогу ни обналичить, ни потратить по собственному выбору. На них я смогу заказать товар в том же интернет-магазине из предложенного списка. Как мне сказали, это могут быть ювелирные украшения - золотые, серебряные и т. д. В итоге я выбрала на эту сумму золотую цепочку и пару кулончиков. Но в посылке оказалась обычная бижутерия, общая стоимость которой потянула бы максимум на 60-70 рублей. Когда стала разбираться, что к чему, нашла на просторах интернета их сайт tshop.by, на котором продают дешевую китайскую бижутерию по баснословно высоким ценам. Короче, меня развели, но что теперь кому предъявишь. «Нет, вы нас неправильно поняли. Мы говорили вам не «золотая цепочка», а «цепочка золотистого цвета», - сообщил милый женский голос как ни в чем не бывало.

История вторая, от Юрия Николаевича. Матрас за 1000$

- Сотрудниками организации ООО «Велмакс Плюс» (город Гродно), неоднократно звонившими на мобильный телефон, я был приглашен на презентацию в городе Бресте, в кафе... «Золотой теленок». На презентации была проведена лотерея, по результатам которой я якобы получил громадную скидку на матрас и мелкие подарки. В результате убедили меня подписать договор. Условия договора не оглашались, а так как я не взял с собой очки, прочитать договор не было возможности, поскольку он был напечатан мелким шрифтом. К сожалению, я до сих пор путаю старые и новые деньги, и поэтому всегда переспрашиваю. На мой вопрос: «2 050 руб. это 2 050 000 старыми деньгами?» был получен утвердительный ответ, после чего я не сомневаясь подписал договор. Они привезли меня домой на своей машине, и я в спешке взял отложенные на похороны и «черный день» деньги и уплатил им 2 050 рублей (примерно 1 000 USD). По приезде домой мои дети объяснили мне истинную стоимость этого товара. Я понял, что меня ввели в заблуждение, воспользовавшись моей доверчивостью, возрастом и тем, что я путаюсь в новых деньгах после деноминации. Сотрудниками компании ООО «Велмакс Плюс» были грубо нарушены мои права как потребителя, потому что не была предоставлена достоверная информация перед подписанием договора купли-продажи. А так как я пенсионер и мой ежемесячный доход (пенсия) составляет 350 бел. руб., у меня нет возможности приобретать такие дорогие вещи. На основании ст. 179 ГК РБ и ст. 16 и 28 Закона РБ «О защите прав потребителя» требую расторгнуть договор и вернуть денежные средства в размере 2050 бел. руб. в срок 7 дней. Во избежание обращения в суд и уплаты неустойки в размере 1 % за каждый просроченный день, прошу удовлетворить мое требование незамедлительно.

История третья, от Веры Петровны. «Мечта» в кредит

- К нам в город Чашники (Витебская область. - Ред.) приехали представители брестской фирмы, проводившие в местном ДК презентацию посуды белорусского производителя. В зале было много народу. Авторы презентации взахлеб рассказывали, какие у них замечательные кастрюли и сковородки, демонстрировали их свойства. Надо признать, рассказывали весьма убедительно. И в какой-то момент я вдруг поняла, что всегда мечтала о такой посуде. Смутила только ее высокая стоимость - 1 200 рублей. Видя мое смущение, мужчина из Бреста, не лишенный дара красноречия, с хорошо поставленным голосом, поспешил успокоить: набор из четырех элементов (три кастрюли и сковорода) продается в кредит на очень выгодных условиях. То бишь сегодня я получаю новенький набор и могу им пользоваться, а рассчитаюсь в течение трех лет, каждый месяц равными долями. Мне такое предложение и в самом деле показалось выгодным. Подписывая договор, не обратила внимания, что там не указана конечная сумма выплаты. Придя домой, подсчитала: оказалось... почти 2 000 рублей. А когда точно такие же кастрюли и сковороды увидела в магазине, и стоимость каждой из них не превышала 50 рублей, и вовсе выпала в осадок. Выходит, я заплачу за них ровно в десять раз дороже.

Все эти истории объединяет одно: их герои (если их можно так назвать) стали жертвой, с одной стороны, искаженной и противоречивой информации о товаре (услуге), а с другой - собственного легкомыслия и необычайной веры в то, что кто-то посторонний очень хочет их облагодетельствовать. Поддавшись эмоциям, они приняли изначально неверное решение, отменить которое по законодательству возможно, но не всегда.

КОММЕНТАРИЙ ПО ПОВОДУ

Светлана БРУСЛЕВСКАЯ, главный специалист управления торговли и услуг Брестского горисполкома:

«Вернуть товар продавцу и забрать деньги можно лишь в трех случаях. Первый - если товар надлежащего качества и его потребительские свойства не утрачены. Но тогда вернуть его продавцу можно не позднее, чем в четырнадцатидневный срок, при условии, что товар подлежит обмену и возврату. Как раз-таки бижутерия в этот перечень не входит, а значит, обмену и возврату не подлежит. Второй вариант - если товар ненадлежащего качества, то есть имеются какие-то недостатки. Если потребитель несет затраты по возврату товара, к примеру, платит за пересылку, это тоже можно взыскать с продавца. Он должен возместить все затраты, связанные с приобретением некачественного товара. Если потребитель захочет, он даже может истребовать компенсацию морального вреда в судебном или досудебном порядке. Третий случай - это непредоставление покупателю всей необходимой информации. К примеру, на товаре в обязательном порядке должен быть указан его производитель. Но не просто, скажем, Китай, а наименование и местонахождение фирмы - полный почтовый адрес. Вот это как раз так зацепка, которую мы стараемся использовать, чтобы как-то помочь людям забрать свои деньги».

По словам главного специалиста управления, подобные договоры представителями фирм, интернет-магазинов и пр. составлены, как правило, очень грамотно. Их приходится прочитывать едва ли не под увеличительным стеклом, после того как обратившиеся с жалобой подписали их почти не глядя. Случай с «выигрышной» картой и вовсе трагикомический. «Счастливчик», принявший ее через почту от совершенно незнакомого ему «остапа», явно не подписывал с ним никаких соглашений и ничего не заказывал. А деньги переводил на счет (как оказалось) физлица, зарегистрированного в городе Жодино. В этом случае закон о защите прав потребителей вообще никак не защищает жертву аферы - на физлицо он не распространяется. А интернет-магазин уже не является стороной конфликта. Поди докажи, что звонок поступил именно от него и милый женский голос, суливший удачу, принадлежал именно его оператору.

«Ни у МАРТа, ни у кого другого нет права закрывать интернет-магазин, - пояснила нам Светлана Юрьевна. - Можно закрывать торговые объекты, а интернет-магазин - это не торговый объект. В данной ситуации ответственность лежит не только на продавце, но и на покупателях. У них же есть возможность, когда им звонят, просто отказаться от товара или услуги и попрощаться? Но люди, видимо, ведутся на скидки или что-то бесплатное - это у нас, видимо, заложено на ментальном уровне».

А вот презентации с продажами могут совсем скоро уйти в прошлое. Как рассказала специалист, готовится постановление правительства, согласно которому любая торговля вне торговых объектов сможет осуществляться только после разрешения местных властей. Если Совмин его утвердит и подпишет премьер, граждане с кастрюлями, матрацами и прочими одеялами за 2000... рублей могут сколько угодно рассказывать и показывать их, собирая залы, но продавать сразу на месте - уже вряд ли. Правда, не факт, что нынешние «остапы» не придумают новые «сравнительно честные» способы отъема денег у доверчивых земляков, тех, кто, по словам героя Ильфа и Петрова, готов «расставаться с ними легко и без стонов», по крайней мере, в первые минуты после психологической обработки.


Пять простых советов, как не стать лохом и не отдать свои деньги мошенникам:

  •    не покупайте ничего на презентациях;
  •    внимательно читайте все, что вы подписываете (каждая фирма составляет договор так, как выгодно ЕЙ); если есть малейшие сомнения, не ставьте свою подпись;
  •    не спешите получать «подарки», особенно от тех, кто сообщает об этом по телефону, помните: НИКТО НИЧЕГО НИКОМУ просто так НЕ ДАРИТ;
  •    эмоции - не лучший советчик при выборе любого товара или принятии решения о покупке; не стесняйтесь посоветоваться с близкими, друзьями; знайте: если продавец вас торопит, сулит большие бонусы, здесь что-то не так;
  •    большинство подобных презентаций, акций, таящих обман со стороны их организаторов, вполне могут вписываться в рамки действующего законодательства - доказать потом, что вас обманули, будет крайне НЕПРОСТО; поэтому лучше вообще избегать участия в подобных мероприятиях.
Автор: Борис Павловский
Фото: из открытых источников (иллюстрация)
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.
Комментариев: 0
Популярные новости
Больше новостей