Читатель рассказывает, что у него был подарочный сертификат сети магазинов Mile на 50 рублей. Когда он решил им воспользоваться, выяснилось, что срок действия закончился полгода назад. В магазине, по его словам, ничем помочь не смогли.
— Сегодня как раз вспомнил и решил его использовать. А он уже как полгода закончился… Но меня терзают смутные сомнения: разве сумма, уплаченная за сертификат, может сгореть? — задается вопросом читатель.
Onliner задали этот вопрос юристу по защите прав потребителей Ивану Райкевичу.
По его словам, порядок использования подарочных сертификатов регулируется постановлением Совмина от 22 декабря 2018 года №935. При использовании подарочных сертификатов покупателю нужно будет следовать постановлению, а также правилам и условиям их использования, которые устанавливает сам продавец или исполнитель услуг.
— Постановлением Совмина обязанность возвращать деньги за просроченный подарочный сертификат не установлена, только если продавец не прописал это в своих внутренних правилах, — объясняет юрист.
Продавец может устанавливать свои правила использования подарочных сертификатов, но они не должны противоречить законодательству о защите прав потребителей.
Потому если срок действия сертификата истек, то в первую очередь нужно изучить правила, которые установил продавец для своих сертификатов.
Например, согласно правилам в сети Mile сертификат действителен в течении 6 месяцев с момента продажи, обращает внимание Иван Райкевич.
Эти же правила устанавливают, что подарочный сертификат нельзя вернуть и обменять на деньги.
— Что касается возможности вернуть сертификат после окончания срока его действия — правилами такая возможность для потребителя не предусмотрена, потому вернуть сертификат можно лишь в том случае, если продавец пойдет вам навстречу, — резюмирует юрист.