Декабрь не теряет насыщенности: несмотря на новогодние и выборные темы, в инфополе выделяются другие новости. На этой неделе это может быть вопрос получения виз в страны ЕС, пишет «Вечерний Брест».
Визовый скандал в Польше обнажил проблемы с выдачей виз, особенно национальных, и повысил стоимость услуг посредников. Уже год запись в визовые центры для польских и шенгенских виз остаётся сложной и непредсказуемой. Добавились новые технические «фишки», которые, по замыслу, должны были отбить сторонним посредникам всякую возможность вклиниться в процесс записи на визит: при попытке поймать свободные слоты система требует после входа в аккаунт сначала загрузить ей скан паспорта с фотографией, а затем – сделать «селфи» (с телефона либо камеры компьютера, на которых осуществляется попытка регистрации). Затем удаленный сервер верификации «проанализирует» соответствие данных аккаунта, фотографии загруженного паспорта и полученного с камеры изображения друг другу и даст запись на выбранную дату (или не даст).
Посредники быстро научились обходить новые проверки, используя программы или взламывая сайт VFS Global, чтобы заранее занять временные слоты. Простым пользователям приходится сталкиваться с трудностями: система часто сбоит на разных этапах верификации из-за перегрузок, плохой камеры или задержек, а выбранное время успевают занять другие. Даже после успешной проверки сервер может поставить в очередь на обработку данных минут на 10–15, тогда как бронирование даты действует всего 4–5 минут. И тогда все надо начинать сначала.
Сама эта процедура способна у людей вызвать нечто вроде посттравматического стрессового расстройства (орфография оригинала сообщения из Телеграма сохранена): «…ходить с 9 утра до 19 вечера ежедневно, кроме воскресенья, с телефоном и паспортом в руке — совершенно не является гарантией того, что всё получится!!! Я ни разу за это время даже 3-х секунд не замешкалась. Реагировала на звук в боте мгновенно. В боевой готовности постоянно. Даже сейчас мне секунда нужна, чтобы переключиться».
Для уменьшения и распределения нагрузки вернулись вновь к приему документов строго по прописке в консульском округе. Аннулировали аккаунты с почтовыми ящиками в доменах недружественных для ЕС государств (и вообще все, с их точки зрения подозрительные). Ведь зарегистрироваться на польском (например) почтовом сервере далеко не все могут.
Побороть посредников не удается — на каждую защиту быстро находится обход. Регистрацию претенденты могут перенести в другой консульский округ с большими шансами «поймать» свободную дату. Технические меры борьбы исчерпаны, но записаться самостоятельно по-прежнему сложно.
Польские дипломаты сами признают, что получение визы «…по определению не может быть чем-то обыденным». Адам Халацинский, кадровый польский дипломат, в недавнем интервью (11 декабря), комментируя замечание о том, что «только за право посещения визового центра или польского консульства беларусы вынуждены платить посредникам большие деньги», заявил: «В общих интересах избежать такого посредничества. Во-первых, это сам по себе непорядок, а во-вторых, это противоречит закону. Нужно попытаться ввести в действие процедуры, которые предотвратят подобные действия».
Наконец, решили нанести «окончательный» удар по посредникам. Поскольку технические меры не справились, сделали ставку на личную проверку клиентов. Предполагается, что если человек записывался сам, то сможет точно вспомнить аккуратно введенные данные. Если же за него это делал посредник, возможны ошибки.
Обзванивать записавшихся начали без предупреждения. А 13-го числа на сайте VFS Global появилось соответствующее объявление (выделения мои):
«Уважаемые Клиенты!
Обращаем Ваше внимание, что все без исключения персональные и контактные данные, указанные в момент регистрации на подачу документов, должны быть введены абсолютно правильно. Если во время проверки регистрации в Визовом центре будут выявлены неточности или ошибки в данных, указанных во время регистрации, то Ваши документы не примут в Визовом центре.
Использование одного номера телефона и адреса электронной почты для нескольких совершеннолетних заявителей допустимо исключительно в случаях регистрации супругов (групповая регистрация). При индивидуальной регистрации каждого совершеннолетнего заявителя необходимо указать контактные данные того человека, регистрация на подачу документов которого осуществляется. В случае регистрации несовершеннолетних детей родителям необходимо указать контактный номер телефона родителя, осуществляющего регистрацию.
Изменение указанных заявителем данных не предусмотрено.
В случае проверки записи по указанному при регистрации контактному номеру телефона запись считается подтвержденной только после положительного результата проверки.Для посещения Визового центра и окончательного подтверждения записи необходимо подтвердить цифровой код, высланный на адрес электронной почты заявителя во время звонка специалиста Визового центра.
Запись будет отменена в случае, если:
а) контактный номер телефона указан неверно
б) совершены 3 неудачные попытки связаться с заявителем
в) во время звонка заявителем не подтвержден цифровой код, высланный на адрес электронной почты заявителя
г) обнаружены иные несоответствия
Важно помнить:
1. Контактный номер телефона должен быть актуальным. Формат указания номера телефона в системе регистрации: код страны (напр. 375) и девятизначный номер с указанием кода оператора.
2. Визовым центром производится сверка всех указанных заявителем данных. Письмо регистрации в свою очередь содержит лишь часть введенных Вами данных, все указанные данные можно проверить в кабинете пользователя.
3. Звонки для подтверждения записи осуществляются с 8:00 до 17:00 в рабочие дни».
И что из этого следует? А то, что если Вы прошли удачно «рулетку» регистрации на посещение визового центра, то до самого дня визита Вам нужно держать телефон включенным и быть в сети в рабочие дни в рабочее время, отвечать на любые звонки с неизвестных номеров и иметь доступ к почте, с которой осуществлялась регистрация. Потому как если что-то пойдет не так и с Вами не смогут связаться либо во время разговора с сотрудником визового центра не будет работать Интернет, то Вам придется все проходить сначала. А такие случаи уже пошли (орфография оригинала сообщения из Телеграма сохранена):
«…я ехала из Польши, у меня была запись на рабочую визу в Могилев на 16 число, пришло на почту письмо об отмене записи, звонили на белорусский номер в то время как я была в Польше и в телефоне у меня была польская сим-карта, естественно, никто до меня не дозвонился и звонил ли кто-то вообще, я не знаю. Что делать в такой ситуации, стоит пробовать ехать в визовый центр и доказывать, что была в Польше и поэтому до меня не дозвонились?»
Большинство советует, естественно, ехать, писать жалобу. И, самое интересное, у некоторых срабатывало. Но, ясное дело, далеко не у всех. Поэтому для тех, кто поедет в ту же Польшу после записи на визит, совет – включите все же роуминг на белорусскую сим-карту. Да, прием звонка для Вас будет платным. Но может быть кратно дешевле, если все же пропустите его.
Если так пойдет дальше, VFS Global может прийти к решению продавать даты и время визита по принципу: одна запись на один паспорт совершеннолетнего, с выдачей талона только в визовом центре за небольшую плату. Групповую запись можно оставить для семей (с подтверждением родства) и туристических фирм. Это, вероятно, избавит от посредников..
В некоторых случаях проблему можно решить, отменив запись. Например, в визовых центрах Латвии в Минске и Витебске с 16 декабря можно подавать документы без записи, но только по приглашению от близких родственников, в экстренных случаях или из гуманитарных соображений.
Возможно, Польше стоит обратить внимание на опыт других стран ЕС, таких как Германия. Там запись ведется через сайт посольства, а подтверждение с датой визита приходит на почту. Правда, ожидание может занять 13–14 месяцев, если нет приглашения от родственников. В таком случае процесс идет быстрее.
Можно для уменьшения очереди воспользоваться опытом белорусского визового центра Испании, где на сайте регистрации есть только английский и испанский языки. Ведь без знания международного и местного официального языков за границей делать нечего.
В целом, тренд очевиден: новый виток борьбы с посредниками и уменьшение числа желающих податься на визу. Проблема же в том, что VFS Global – сам посредник, ведущий борьбу с другими посредниками, которые наживаются на доступе к его ресурсам. Причем периодически попадающий в скандалы с выдачей виз, которые каждый раз ведут к попыткам снизить число подаваемых визовых анкет. В этом же контексте и повышение стоимости консульского сбора за национальную визу Польши до 60 евро (с 1 января 2025 года). Правда, вряд ли последнее сильно уменьшит очередь претендентов. Слишком сильны связи с соседями. А покупки в ЕС по-прежнему остаются важным подспорьем в личном благосостоянии.