В ноябре стартует традиционная пора распродаж, которая начинается с «черной пятницы». Это время специальных торговых предложений и больших скидок считается открытием сезона праздничных покупок. Онлайн-сервис для управления бизнесом «Битрикс24» провел исследование и узнал, что, как и где будут покупать белорусы в этом году.

^{Фото носит иллюстративный характер}

Согласно результатам опроса, участвовать в сезонной ноябрьской распродаже собирается каждый второй белорус! При этом подавляющее большинство – 83% – не составляют заранее списки желанных товаров, а 79% – сравнивают цены в разных магазинах непосредственно перед покупкой.

Чаще всего белорусы ищут на распродажах бытовую технику, одежду и гаджеты. Причем мужчины в четыре раза меньше женщин интересуются скидками на косметику и парфюмерию и в два раза больше – сниженными ценами на онлайн-подписки.

Каждый пятый опрошенный готов потратить в «черную пятницу» до 50 рублей. Еще 23% планируют уложиться в сумму до 150 рублей. И лишь 6% собираются заплатить за покупки больше 2000 рублей.

Для половины респондентов имеет значение скидка 50–70%. При этом покупатели охотнее расстаются с деньгами во время распродаж, если бонусом получают дополнительную скидку, а не подарок или бесплатную доставку.

В последние годы все больше белорусских покупателей переходят на онлайн- и мобильные платформы. Так, каждый второй участник опроса планирует приобретать товары в «черную пятницу» только онлайн. В то время как 23% пойдут в торговые центры и офлайн-магазины. Информацию о скидках белорусы также предпочитают искать в интернете, об этом сказали 72% опрошенных.

Полина Ганкович, СЕО «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси:

«Шопинг на распродажах по-прежнему остается источником приятных эмоций. Я бы посоветовала торговым площадкам максимально использовать этот позитивный фактор, чтобы превратить «спонтанных» покупателей в постоянных клиентов после того, как ажиотаж на покупки спадет. У онлайн-продавцов существует множество решений для этого. А розничные точки могут как минимум выдавать карты лояльности взамен на заполненную анкету.

В этот период важно тщательно поработать с клиентской базой и не упустить ни один контакт. Чем выше ценовой сегмент товаров, тем серьезнее стоит подойти к вопросу и фиксировать все данные в CRM и других цифровых инструментах. После окончания периода акций и подведения итогов у продавца останется важнейший актив – собранные контакты. Далее – сегментируйте аудиторию, делайте персонализированный контент, допродавайте свои товары и услуги. Аналитика, полученная в ходе кампании этого года, станет основой для планирования и корректировки стратегии продаж в будущем», – комментирует Полина Ганкович, СЕО «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси.

Остальные выводы исследования:

1. Ждете ли вы распродажи, чтобы купить нужную вам вещь?

• Да, я слежу за скидками – 42%.
• Нет, покупаю вещь тогда, когда мне это актуально – 58%.

Вывод: 58% белорусов не ждут распродаж, чтобы купить нужную им вещь.

2. Будете ли вы покупать товары или услуги на распродажах «черной пятницы»?

• Да – 54%.
• Нет – 46%.

Вывод: больше половины опрошенных планируют покупать товары или услуги на распродажах «черной пятницы».

3. Составляете ли вы список необходимых покупок перед «черной пятницей»?

• Да – 17%.
• Нет – 83%.

Вывод: восемь из десяти респондентов не составляют список покупок перед «черной пятницей».

4. Сравниваете ли вы перед покупкой цены на интересующие вас товары/услуги у разных продавцов?

• Да – 79%.
• Нет – 21%.

Вывод: 79% участников опроса перед покупкой сравнивают цены у разных продавцов.

5. Где вы планируете покупать товары во время «черной пятницы»?

• В онлайне: интернет-магазины, маркетплейсы и агрегаторы скидок – 49%.
• В офлайне: магазины, рынки и торговые центры – 23%.
• Планирую покупки в онлайне и в офлайне – 28%.

Вывод: каждый второй белорус планирует покупать товары во время «черной пятницы» только онлайн.

6.Какую сумму вы готовы потратить во время «черной пятницы»?

• До 50 рублей – 20%.
• До 150 рублей – 23%.
• До 300 рублей – 21%.
• До 500 рублей – 9%.
• До 1000 рублей – 14%.
• До 2000 рублей – 7%.
• Больше 2000 рублей – 6%.

Вывод: две трети респондентов планируют потратить во время распродажи не более 300 рублей.

7. Какой размер скидки представляет для вас интерес во время «черной пятницы» в этом году?

• От 50 до 70% – 53%.
• От 70 до 90% – 24%.
• От 30 до 50% – 21%.
• От 10 до 30% – 2%.

Вывод: 53% белорусов привлекают скидки выше 50%

8. Где вы планируете искать информацию о скидках?

• Онлайн: на сайтах интернет-магазинов, в соцсетях, в СМИ, на официальных сайтах «черной пятницы» – 72%.
• Офлайн: через билборды, рекламу в ТЦ, новости в газетах, от семьи, друзей и коллег – 4% (16).
• Буду искать информацию о скидках онлайн и офлайн – 24%.

Вывод: 72% опрошенных планируют искать информацию о скидках в интернете.

9. Скидки на какие товары/услуги интересуют вас больше всего?

• Электроника, бытовая техника – 64%.
• Одежда, обувь, аксессуары – 59%.
• Гаджеты, девайсы – 45%.
• Мебель, товары для дома – 36%.
• Косметика и парфюмерия – 31%.
• Продукты питания – 27%.
• Онлайн-подписки: музыка, кино, игры, книги – 20%.
• Товары для ремонта и строительства – 18%.
• Абонементы: фитнес, спа, массаж – 17%.
• Товары для детей – 17%.
• Автомобили, запчасти, автоаксессуары – 11%.

Вывод: больше всего белорусы интересуются скидками на электронику и бытовую технику (64%), одежду и обувь (59%), гаджеты (45%).

ТОП-5 товаров и услуг, которые мужчины и женщины предпочитают покупать на скидках:

1. Электроника, бытовая техника.
2. Гаджеты, девайсы.
3. Одежда, обувь, аксессуары.
4. Мебель, товары для дома.
5. Онлайн-подписки: музыка, кино, игры, книги.

Данные предоставлены ИУП «1С-Битрикс»

1. Одежда, обувь, аксессуары.
2. Электроника, бытовая техника.
3. Косметика, парфюмерия.
4. Мебель, товары для дома.
5. Гаджеты, девайсы.

Данные предоставлены ИУП «1С-Битрикс»

10. Вы охотнее совершите покупку, если получите бонусом:

• дополнительную скидку – 45%,
• подарок – 30%,
• бесплатную доставку – 25%.

Вывод: почти половина респондентов охотнее совершат покупку, если получат дополнительную скидку в качестве бонуса.

11. Ваш пол:

• Мужчина – 53%.
• Женщина – 47%.

12. Ваш возраст:

• 35-44 – 42%,
• 25-34 – 31%,
• 45-54 – 15%,
• до 24 – 7%,
• старше 55 – 5%.

*Опрос проведен сервисом для управления бизнесом «Битрикс24» 1–8 ноября 2022 года среди онлайн-респондентов по всей Беларуси.