В Минтрансе рассказали о результатах общественного обсуждения планируемых ведомством изменений в правила пассажирских перевозок, направленных на защиту прав пассажиров.
Как сообщил начальник управления автомобильного и городского пассажирского транспорта Минтранса Андрей Гладкий, одно из ключевых нововведений — обязанность водителя такси сообщать пассажиру ориентировочную стоимость поездки до ее начала.
По его словам, эта мера призвана защитить клиентов от неожиданно высоких тарифов – поводом для такого решения стали многочисленные жалобы на случаи, когда за короткую поездку взималась значительная сумма.
Кроме того, таксистам запретят менять способ оплаты во время поездки. Например, если пассажир заказал машину с безналичным расчетом, водитель не сможет потребовать наличные в процессе поездки, и наоборот.
Также уточняется перечень ситуаций, когда пассажир вправе отказаться от оплаты. В их числе отсутствие кассового аппарата (если такси не работает через интернет-сервисы), а также невыдача чека (кроме случаев оплаты картой через приложение).
Еще одно важное изменение — запрет на создание «черных списков» пассажиров, которые, по некоторым данным, ведут отдельные перевозчики. Представитель Минтранса заявил, что такая практика незаконна, поскольку перевозка в маршрутках и автобусах считается публичным договором, в рамках которого отказ пассажиру недопустим.
В то же время в министерстве планируют снизить требования к водителям такси.
В частности, ведомство собирается пересмотреть нормы по стажу и отсутствию нарушений, а также отменить обязательные курсы повышения квалификации для тех, кто получил права соответствующей категории менее 5 лет назад.
Пока документ находится на стадии доработки и согласования с госорганами, поэтому окончательная версия может отличаться от первоначальных предложений. Однако уже сейчас ясно, что изменения направлены на снижение конфликтов, повышение прозрачности расчетов и защиту прав пассажиров.