25 марта в Бресте стартовал цикл мероприятий “Разбуди свой бизнес” для малого, среднего и крупного бизнеса от онлайн-сервиса “Битрикс24” (Беларусь) и ОАО “Паритетбанк”. Современные и прогрессивные компании больше не могут позволить себе работать по-старому: клиенты ждут персонализированного подхода, быстрой реакции и безупречного сервиса. Как с этим справиться? Ответ — в новых цифровых инструментах, которые не просто облегчают работу, а трансформируют саму бизнес-модель.
Журналист “Онлайн-Брест” посетил конференцию “Разбуди свой бизнес” и разобрался, какие технологии помогают бизнесу в брестском регионе меняться уже сегодня.
Превращаем лайки в деньги и лояльность клиентов
Первым спикером в рамках конференции выступила Нина Никанорова, директор по маркетингу и директор онлайн-сервиса “Битрикс24” (Беларусь). В своем докладе она подробно рассказала о современном подходе к маркетингу в бизнесе и поделилась лайфхаками создания контента, который превращает лайки и просмотры в реальные продажи и укрепляют лояльность.
Нина отметила важность использования нейросетей в маркетинге и в необходимости каждого маркетолога применять цифровых помощников.
«Сегодня нейросети — это отличный помощник для специалиста, который хочет успевать делать больше на своем рабочем месте», — поделилась Нина Никанорова.
«Вместе с тем, ключевая роль в принятии решений остаётся за человеком, не AI. Именно эксперт понимает, какую задачу должен решить тот или иной маркетинговый инвентарь. Без чётко поставленной и осознаваемой задачи искусственный интеллект не может создавать эффективные решения».
«Мы не пишем тексты ради красоты. Каждый рекламный пост, письмо или баннер — это инструмент достижения бизнес-целей: привлечение клиентов, рост продаж, повышение лояльности», — поделилась Нина Никанорова.
В докладе спикер также привела примеры использования бесплатных инструментов в онлайн-сервисе “Битрикс24”, которые позволяют компаниям эффективно управлять маркетинговыми кампаниями, анализировать результаты и находить новые возможности для роста бизнеса.
CRM нового поколения: автоматизация, аналитика, безопасность
Руслан Ритов, менеджер по работе с ключевыми клиентами “Битрикс24” (Беларусь), уверен: CRM — это полноценная экосистема взаимодействия с клиентами. Он выделяет пять ключевых моментов, которые должен учитывать бизнес любого размера:
CRM — сердце бизнеса, система выстраивания взаимоотношений с клиентами;
Оптимизация продаж — автоматизация маркетинга и рост конверсии;
Инструменты для анализа - BI-конструктор — умная аналитика, которая помогает понять структуру продаж, эффективность работы продавцов и отдела продаж;
CoPilot — встроенный ИИ-помощник для избавления от рутинных задач, роста эффективности общения с клиентами;
Безопасность — информационная защита данных, которая сегодня уже является обязательным условием для работы с клиентами.
Эксперт подчёркивает: главный герой современных CRM — это искусственный интеллект и современные инструменты цифровой аналитики. Они помогают маркетологам, продажникам, финансистам, HR-специалистам, логистам и даже юристам. Важно научиться его грамотно применять для решения задач каждого бизнеса.
СОВРЕМЕННЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПРИЁМА ПЛАТЕЖЕЙ
Виктор Минич, директор по развитию малого бизнеса ОАО «Паритетбанк», рассказал о современных решениях для приёма платежей, которые соответствуют последним законодательным требованиям. В своём докладе он отметил важные регуляторные изменения в части обновления кассового оборудования для бизнеса в сфере торговли и услуг и объяснил, почему так важно вовремя следить за этими изменениями.
«Соблюдение норм — это не только способ избежать штрафов, но и путь к бесперебойному развитию», — поделился Виктор Минич.
Александр Крашенин, заместитель директора Цифрового офиса ОАО «Паритетбанк», представил инструменты для развития онлайн-торговли, с акцентом на интернет-эквайринг. Он подробно объяснил, как работает эта система, что необходимо для работы торговых площадок и клиентских сервисов, а также рассказал, как формируются тарифы.
«Эквайринг — это не просто способ принимать деньги, а целый набор решений, которые помогают бизнесу завоевывать доверие клиентов и улучшать финансовые потоки», — отметил Александр Крашенин.
Кроме того, он рассказал о возможности подобрать индивидуальные тарифы для компаний. ОАО «Паритетбанк» предлагает гибкие условия, которые можно адаптировать под нужды каждого бизнеса. Это даёт предпринимателям возможность снизить затраты и выбрать оптимальные условия для работы.
Как работать с зумерами и не потерять команду
Ксения Кручинина, директор по персоналу и эксперт в HR, затронула одну из самых актуальных тем на сегодняшнем рынке труда — как работать с поколением Z, или «зумерами». В своём выступлении она рассказала о ключевых особенностях этой группы, родившейся после 1997 года, и объяснила, почему традиционные методы управления могут не работать с молодыми специалистами.
По словам Ксении, зумеры ценят гибкость, активное использование цифровых технологий и внимание к социальной ответственности. Они не готовы работать по принципу “ты должен работодателю” и требуют других подходов. Ксения предложила несколько практических советов для работы с этой категорией сотрудников:
Выступление вызвало бурную реакцию у слушателей. Вопросы из зала показали, насколько эта тема важна для руководителей отделов и компаний.
«Зумеры уже меняют рынок труда. Игнорировать их запросы — значит остаться позади», — поделилась Ксения Кручинина.
5 ЛАЙФХАКОВ ПО СОБЛЮДЕНИЮ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ольга Шибко, заместитель начальника управления образовательных услуг и связей с общественностью Национального центра защиты персональных данных, поделилась с участниками конференции пятью важными рекомендациями для бизнеса, чтобы избежать проблем с личными данными. Она напомнила, что в Беларуси уже три года действует закон, требующий от компаний защищать данные клиентов, сотрудников и соискателей. Однако, по статистике, 4 из 5 граждан сталкивались с утечками данных.
«Организациям пора перестроиться: соблюдение закона — это не формальность, а основа доверия и репутации», — отметила Ольга Шибко.
Вот ключевые принципы для соблюдения закона:
Защита персональных данных — это обязанность и важный шаг к укреплению репутации и снижению рисков для бизнеса любого размера.
Кейс: как цифровизация изменила бизнес в брестском регионе
Конференция завершилась полезным выступлением Александра Ярута, специалиста по интернет-торговле ProKover.by, и Алексея Певца, руководителя направления Битрикс24 в 4-IT, которые поделились кейсом успешной цифровизации компании ProKover.
Компания основана в 2022 году и уже активно ищет точки роста и пересматривает свои бизнес-процессы. Вступив в партнёрство с 4-IT, ProKover внедрила CRM на базе Битрикс24 и разработала подробную карту для автоматизации рутинных задач. Это позволило существенно ускорить процессы и увеличить продажи.
Компания провела значительные изменения в своей инфраструктуре:
«Цифровизация — это не просто модная тенденция, а реальная необходимость для роста бизнеса», — отметил Александр Ярута.
ProKover.by — это наглядный пример того, как компания с помощью технологий может быстро занять лидирующие позиции на рынке. Алексей Певец также подчеркнул, что Битрикс24 — это целый набор инструментов для комплексного управления любым бизнесом.
«С помощью Битрикс24 можно создать интранет-порталы с широкими возможностями: от автоматизации процессов до интеграции всех отделов компании в единое цифровое пространство», — объяснил эксперт.
Ключевые преимущества внедрения Битрикс24:
Технологии, AI, автоматизация, гибкие HR-подходы — это не тренды будущего, а реалии настоящего. Бизнес, который не адаптируется, рискует остаться в прошлом и проиграть в конкурентной битве за внимание клиентов.
Хотите улучшить управление бизнесом? Переходите на сайт Битрикс24 и откройте для себя возможности CRM, которой уже доверяют 16 миллионов компаний по всему миру. Начните с бесплатной версии и оцените все преимущества Битрикс24 для роста и оптимизации вашего бизнеса.
*На правах рекламы