Конфликт пассажирки с таксистом попал на видео
31.01.2025
Этот конфликт сильно завирусился в Threads и Instagram: пользовательница соцсетей в своем видео рассказала, что водитель такси сервиса «Яндекс» отказался везти ее до точки Б и высадил «на трассе у обочины». Причина конфликта — девушка во время поездки поменяла способ оплаты с наличных на банковскую карту.
Все случилось ночью 23 апреля. Как рассказывает девушка, около 03:00 она прилетела из Москвы в Минск и вызвала машину через приложение «Яндекс Go». По дороге она изменила способ оплаты. Это не понравилось водителю.
— Я вас не повезу. Я ехал за наличку. Мне наличка нужна была, — говорит мужчина на видео, снятом пассажиркой. — Почему я должен вам уступать? (...) Вам все можно или что? Прощать? (...) Я просто сказал, что не повезу вас. (...) Потом вы лайки ставите какие-то непонятные, мне это не надо. (...) Я директор, я сам буду решать, куда мне идти работать и что мне делать. Будете своему мужу, парню или кому хотите указывать, но не мне. (...) Я вас довожу до Минска — и выходите.
Далее на записи видно, как мужчина достает из багажника чемодан пассажирки. Она остается на въезде в Минск «у трассы на обочине».
За комментарием по ситуации мы обратились в службу «Яндекс», а также отправили видео в Транспортную инспекцию. Как только получим ответы — дополним материал.
Свой комментарий предоставила пресс-служба «Яндекс.Такси». Вот что нам рассказали представители сервиса:
— Такое поведение водителя абсолютно недопустимо, нам искренне жаль, что пассажирка столкнулась с такой ситуацией. Мы уже провели внутреннюю проверку и приняли меры по ее результатам. По запросу от правоохранительных органов сможем предоставить им всю необходимую информацию по заказу. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса, чтобы подобные ситуации не повторялись. Обратная связь пассажиров в этом очень помогает, спасибо, что рассказали о произошедшем.