Доктора из поликлиник рассказали о самых ненавистных категориях пациентов: кого и почему дантист никогда не хотел бы видеть в своем кресле?
Фото из открытых источников (иллюстративное)
Многие стоматологи возмущены стереотипами о баснословных зарплатах: утверждают, что, работая в поликлинике, даже не рассчитывают на солидный доход. Вместе с тем непростая работа порой подкидывает неприятные сюрпризы: этим врачам часто приходится встречаться с пациентами, которые игнорируют советы по лечению, грубят, врут, опаздывают, жалуются и не только.
Как вести себя в кресле стоматолога? Доктора белорусских поликлиник рассказали Sputnik, что выводит их из себя в поведении пациентов и коллег.
Стоматологи государственных клиник, как и все другие работники бюджетной сферы, вынуждены работать по планам. Это означает, что в день врач должен принять конкретное количество пациентов и поставить определенное число пломб, посвятив при этом каждому пациенту не больше получаса.
Беда в том, что до составителей правил не донести очевидное: на то, чтобы залечить маленький кариес, нужно куда меньше времени, чем на пломбировку четырех-, пятиканального зуба. Последняя процедура отнимет минимум полтора часа: получается, чтобы выполнить работу качественно, нужно разбивать прием на несколько раз, а это бесит неимоверно.
В условиях, когда времени и так катастрофически мало, опоздания существенно осложняют работу стоматолога (особенно когда сформирована плотная запись). Знаете, что можно успеть за 20 минут? Заполнить карточку и провести осмотр. А люди требуют полноценного лечения.
Стоматолог всегда видит, когда пациент не ухаживает за полостью рта: он задает вам вопросы, чтобы озвучить полезные рекомендации. Так что дантиста бесит, когда люди нагло врут ему в глаза. Некоторые еще и оскорбляются для правдоподобности: "Вы что! Я чищу зубы после каждого (!) приема пищи!" А во рту при этом – кладбище: полно налета и камней.
Стоматологов страшно раздражают люди, которые идут лечить зубы в государственную поликлинику, имея при этом полный рот имплантов и требуя, чтобы с них сдували пылинки.
В поликлинику приходят лечиться. А если вам необходимо еще и особенное отношение медиков, стоит отдать предпочтение частному медцентру: у вас наверняка найдется 50 рублей на пломбу, раз вы потратили в сто раз больше – на имплантирование.
Стоматологи на дух не переносят запах алкоголя или перегара. А еще чеснока и лука. Тут даже комментировать нечего, просто имейте совесть.
Бесит, когда люди требуют сделать очень сложную и трудозатратную работу за день или два. Многим не удается объяснить, что запись хорошего стоматолога зачастую сформирована далеко не на одну неделю вперед.
Чаще всего доктор и вовсе значительно перерабатывает, но пациенты требуют принять их день в день (и без острой боли). Скажите, каким волшебным образом найти несуществующий талон? И почему вы, раз так можно, не требуете срочно привезти в магазин с молокозавода любимую сметану, когда она закончилась на складе?
Нельзя приходить за справкой за день до операции. Стоматолог должен качественно санировать пациента, потому что любая инфекция в полости рта может привести к осложнениям в процессе работы хирурга: на сердечно-сосудистой системе, глазах, лор-органах и не только. Любого врача бесят люди, которые относятся к своему здоровью совершенно безответственно.
Есть у прошлого пункта и вторая сторона: любому добросовестному стоматологу очень обидно, когда он старается работать хорошо и качественно, а человеку плевать на собственное здоровье. Речь о случаях, когда стоматолог начинает лечение, а люди просто не приходят во второй раз: у них ведь больше ничего не болит.
Стоматологи всегда ужасаются, когда пациенты приходят к ним с совершенно диким планом лечения от безграмотного ортопеда. Самая распространенная проблема – назначение процедур, для которых попросту нет медицинских показаний (в частности, депульпирование живых зубов тогда, когда их можно спасти).
К сожалению, многие врачи не готовы совершенствоваться и работают по стандартам СССР (из-за чего, по мнению стоматологов более прогрессивных, нередко калечат людей). Бесит, что, уходя в отпуск, порой не знаешь, кому передать своих срочных пациентов, поскольку уверен только в собственной компетенции.
Бесит, что работы все больше, а зарплата с каждым месяцем все ниже (даже в рублевом эквиваленте). А если стоматолог хочет работать не абы как, он тратит ее не только на жизнь, но и на материалы и необходимый инвентарь, который клиника попросту не предоставляет.
Еще дороже – развиваться: курсы, лекции известных докторов и даже профессиональная литература стоят дорого; очень маловероятно, что поликлиника отправит даже самого перспективного молодого врача повышать квалификацию за счет учреждения.
Классическая жалоба всех работников сферы здравоохранения независимо от формы собственности клиники. Пациент кристально чист в любом конфликте: даже если врач сможет доказать, что жалоба необоснованная, его все равно накажут. Если не материально, так хоть "на ковер" вызовут отчитывать.
...не запускает свой рот.
Он честно рассказывает врачу о том, как ухаживает за полостью рта, внимательно слушает (и выполняет!) его рекомендации, не спорит и не хвалит "своего" стоматолога, который непременно лечит лучше, "просто ушел в отпуск".
Идеальный клиент ответственно относится к своему здоровью и не жалеет на него денег. Он доверяет компетенции врача, раз обратился к нему за услугой, общается с ним уважительно и требует качественного лечения, а не "обслуживания".