Объединенная компания Wildberries и Russ меняет механизм возврата покупок. QR-коды позволят пользователям маркетплейса возвращать товары в любом пункте выдачи заказов, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.
Раньше вернуть покупки можно было только в том ПВЗ, где клиент получал свой заказ.
В компании подчеркивают, изменения упростят процедуру возврата и для сотрудников пунктов выдачи, так как сокращается время обработки запросов, и устранят сложные мануальные операции.
Новый инструмент по формированию QR-кодов постепенно будет появляться у клиентов маркетплейса. В скором времени его обещают сделать доступным для всех пользователей. Представители маркетплейса отметили, что QR-коды позволяют клиентам не беспокоиться о наличии штрихкодов на упаковке.
В конце ноября на Wildberries появились пакеты услуг для решения повседневных задач пользователей. Правда, пока в тестовом режиме.