Служба скорой медицинской помощи занимает особое место в системе здравоохранения страны. О работе в экстренном режиме и готовности к форс-мажорам рассказала заведующий отделением скорой и неотложной медицинской помощи Березовской ЦРБ им. Э.Э. Вержбицкого Татьяна Киевец.
– Татьяна Сергеевна, сколько звонков поступает на линию «103» ежедневно?
– В среднем 35–40, что считается нагрузкой в пределах нормы. За 9 месяцев 2024 года в отделение поступило 10 537 обращений, осуществлено 9 897 выездов. Сразу отвечу на ваш вопрос, почему такая разница: бывают отмены вызовов, переадресация, к примеру на врачебную амбулаторию либо ФАП.
– Каковы задачи бригад скорой помощи, которые выезжают на вызовы жителей?
– Главная задача – оказать больному экстренную медицинскую помощь и доставить его в стационарное лечебное учреждение. Бывают случаи, когда люди воспринимают скорую как передвижную поликлинику. Отмечу, что служба скорой медицинской помощи не осуществляет назначение дальнейшего лечения пациенту (лишь ставит предварительный диагноз), выдачу листков нетрудоспособности, выписку рецептов на лекарственные препараты.
– Какие причины являются наиболее частыми для вызова скорой?
– Большую долю составляют вызовы к пациентам с болезнями системы кровообращения – 3 595, из них 1 842 – с артериальной гипертензией, 1 122 – болезни органов дыхания, из них 105 – пневмонии, 546 – травмы, 105 – инфаркты.
– Как грамотно сделать вызов? Какую информацию сообщить оператору, какие документы приготовить?
– При звонке на «103» очень важно не паниковать, сосредоточиться на правильности переданной диспетчеру информации. Нужно четко продиктовать Ф. И. О. пациента, его возраст, адрес, жалобы и Ф. И. О. звонившего. По возможности к приезду бригады нужно подготовить паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность.
– Татьяна Сергеевна, время выезда бригады регламентировано?
– При экстренном приоритете вызова скорой время ожидания не должно превышать 20 минут в городской черте, 35 минут – в населенном пункте района с момента регистрации вызова до прибытия бригады по адресу
– Что подразумевается под экстренными вызовами?
– Под экстренность попадают такие случаи, как пожар, чрезвычайная ситуация, потеря пациентом сознания, сыпь с высокой температурой у детей, отравление химическими веществами или лекарственными средствами, ожог, утопление, судороги, нарушение ритма сердца, травма с угрозой для жизни и другие. К примеру, к неотложным вызовам относятся аллергия, остро возникающие боли, головная боль (при отсутствии эффекта от приема пероральных лекарственных средств), значительное изменение артериального давления, кровотечение, рвота, приступ эпилепсии.
– Скорая приехала, а пациенту стало легче, жалоб нет. Это ложный вызов?
– Нет, в любом случае врач осматривает пациента. Другое дело – безрезультатные вызовы. С начала года их зарегистрировано 175. Сюда относятся случаи, когда выезд бригады скорой медицинской помощи не завершился оказанием пациенту помощи в связи с недостоверной, в том числе и заведомо недостоверной, информацией об адресе нахождения пациента, либо отсутствии его по адресу, либо заведомо недостоверной информацией о пациенте, либо отказом его от осмотра и оказания помощи. Например, когда скорую вызывают прохожие, видя лежащего на улице человека в алкогольном опьянении. Когда приезжает бригада, чаще всего его уже нет на месте. Средняя стоимость одного выезда бригады скорой помощи составляет 169 рублей.
– Может ли диспетчер дать рекомендацию по оказанию первой помощи до приезда бригады, например при ожогах?
– Если обращающийся идет на контакт, адекватно рассуждает, то, конечно, диспетчер говорит, какую таблетку выпить, как воздействовать на место ожога.
– Рассмотрим конкретный случай. В диспетчерскую поступил вызов о подозрении на инсульт. Задает ли уточняющие вопросы и дает ли рекомендации диспетчер, ведь, как известно, на счету каждая минута.
– Распознать инсульт возможно на месте, не медля, для этого используются три основных приема распознавания симптомов инсульта, так называемый тест «лицо – рука – речь». Для этого нужно попросить пострадавшего: улыбнуться – при инсульте улыбка может быть кривая, уголок губ с одной стороны может быть направлен вниз, а не вверх; заговорить, выговорить простое предложение – при инсульте часто (но не всегда!) произношение нарушено; поднять и удерживать обе руки – признак инсульта, если они поднимаются неодинаково или одна быстро опускается. К сожалению, инсульты – явление нередкое. С начала года зарегистрировано 213 обращений.
– Какие неординарные случаи зарегистрированы в этом году?
– Был случай, когда мужчина подавился, начал синеть, терять сознание. Бригада прибыла в течение 5 минут. После выполнения приема Геймлиха медработники извлекли из дыхательных путей пострадавшего помидор. Мужчину спасли, его состояние стабилизировалось. В приемное отделение бригадой был доставлен шестимесячный ребенок с подозрением на отравление сосудосуживающими каплями. Мама заметила, что ребенок стал вялым, постоянно спал. Возле малыша обнаружили пузырек с назальными каплями. После оказания первой помощи, ребенок был осмотрен врачом-педиатром и госпитализирован.
– Татьяна Сергеевна, расскажите о коллективе, о людях, которые 24/7 начеку?
– Всего в нашем отделении, в Березе и Белоозерске, трудятся 74 сотрудника. На смене работают одна врачебная и четыре фельдшерские бригады. Практически каждый год коллектив пополняется молодыми кадрами, которые полны энтузиазма и желания совершенствоваться и развиваться в профессии. Помогают им в этом старшие коллеги, более опытные. Стаж старшего фельдшера Ирины Валюшко на скорой более 39 лет. Водителем трудится ее супруг Владимир. Верна профессии семейная пара Анны и Валерия Веришко. Опытные медработники – Николай Францевич, Ольга Козлович, Жанна Позняк, Наталья Оскирко, Татьяна Ополько, Юлия Соловей, Людмила Пилипчук, Александр Козиятко. Благодарю за ежедневный самоотверженный труд каждого работника, а жителям Березовского района желаю крепкого здоровья, чтобы у них было как можно меньше серьезных поводов для вызова скорой помощи.
