Летом 2024 года житель Лунинецкого района приобрел в магазине телевизор стоимостью 499 рублей. Однако спустя три дня мужчина по гарантии передал товар продавцу: с его слов при просмотре происходит зависание изображения, что, возможно, является производственным дефектом. Осмотрев телевизор, специалисты сервиса не обнаружили каких-либо недостатков, поэтому вернули товар покупателю. Лунинчанин с таким решением был не согласен. С заявлением он обратился в суд с просьбой обязать продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму.
Для установления, имеются ли в телевизоре дефекты в виде торможения и зависания изображения при подключении кабельного телевидения, а также причин их появления (в случае наличия) назначена экспертиза радиоэлектронных устройств и электробытовой техники.
Согласно выводам эксперта управления Государственного комитета судебных экспертиз по Брестской области в исследуемом телевизоре дефектов не обнаружено, как и следов нарушения правил эксплуатации. Изучив техническую документацию, эксперт установил, что в руководстве по эксплуатации имеется предупреждение производителя о возможной несовместимости телевизора с кабельными сетями.
По решению суда Лунинецкого района в иске о защите прав потребителя мужчине было отказано.
Эксперты советуют знакомиться с инструкцией по эксплуатации бытовой техники до совершения покупки. При этом особое внимание уделять изучению случаев, на которые не распространяются гарантийные обязательства.