В начале декабря Av.by публиковали материал о неудачной покупке Geely Atlas. Официальный дилер марки продал нашему герою кроссовер со скрученным пробегом. Мужчина лично доказал фальсификацию заказ-нарядов (с полным текстом вы можете ознакомиться по ссылке).
Спустя месяц мы по традиции связались с покупателем, чтобы уточнить, разрешился ли вопрос. Ранее в официальном дилерском центре Geely в Солигорске мужчине предложили выкуп автомобиля и «максимальную» помощь в выборе уже другого авто. По состоянию на середину января владельцу поступил один-единственный звонок от дилера, и дальше этого дело не пошло. Но на днях герой истории связался с редакцией и сообщил: проблема урегулирована.
— Мой вопрос с ООО «Белавтоспецгрупп-М» закрыт. Не совсем так, как хотелось, но тем не менее. Лучше синица в руках, чем журавль там где-то… — говорит мужчина. — Сразу отмечу, что проблема решена благодаря менеджеру сбыта «Трейд-ин центр Минск Большое Стиклево» Игорю Горбунову. Я детально изучил все отзывы об упомянутом официальном дилере, и, оказывается, не я один столкнулся с подобными трудностями. Именно Игорь и в иных схожих ситуациях сглаживал острые углы, подходя к делу как профессионал и чисто по-человечески. Не всё, конечно, от него зависит, я это видел и понимал, но он предпринял всё возможное в рамках своей компетенции, предлагая притом несколько вариантов работы с моими претензиями к его нанимателю.
В итоге мы достигли соглашения. Поскольку было выявлено несоответствие пробега на приборной панели действительному километражу, а также после приобретения обнаружены неисправности, соразмерно уменьшена покупная стоимость товара.
Уверен, если у данного дилера подавляющее большинство сотрудников будет близко по уровню потенциала и деловой хватке к Игорю, положение там изменится в лучшую сторону. От себя лично хочу выразить менеджеру огромную благодарность за его профессиональное умение в любых ситуациях быть с клиентами до конца и находить оптимальные решения для устранения проблем.