В редакцию обратилась читательница Ирина, ей в феврале подарили электронный сертификат в спа. Когда у нее наконец-то появилось время его использовать, оказалось, что срок действия сертификата закончился пару дней назад. В спа-центре услугу оказывать не стали, деньги возвращать отказались. Узнали у юриста, кто прав.
— Как так, за что фактически тогда они получили доход, ведь услуга оказана не была, просто присвоенные средства. За воздух? — не скрывала возмущения читательница. Она вспомнила, как в 2017 году мы писали о том, что в такой ситуации продавец обязан вернуть деньги.
Как пояснил специалист по правам потребителей Ивана Райкевич, 22 декабря 2018 года было принято постановление Совмина №935 — и исходя из действующих норм законодательства обязанности возвращать деньги за просроченный сертификат у организации нет.
— Положением не установлена обязанность продавца либо исполнителя вернуть деньги за подарочный сертификат, если истек срок его действия. При этом продавец или исполнитель вправе самостоятельно определить в утверждаемых им правилах реализации товаров по подарочным сертификатам, возвращает он деньги за сертификат, если последний не был использован, или не возвращает.